Conditions générales de ventes

Sommaire

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (désignées ci-après par CGV) s’appliquent aux produits vendus par Gamezest sur son site internet gamezest.ch. En passant commande auprès de Gamezest, le Client accepte l’application des présentes CGV sans aucune modification et dans leur intégralité. Les CGV sont soumises à la loi Suisse et sont disponibles uniquement en langue française. Elles peuvent être actualisées sans préavis : la dernière version des CGV est toujours disponible sur le site gamezest.ch.

Le commerce électronique (e-commerce) est régi, en Suisse, essentiellement par la loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD ; RS 241) et l’ordonnance sur l’indication des prix (OIP ; RS 942.211) et, dans l’UE, par la directive relative aux droits des consommateurs (directive 2011/83/UE) et la directive sur le commerce électronique (directive 2000/31/CE).

Informations Générales

Gamezest est une boutique en ligne dont le propriétaire est l'entreprise individuelle Vente et Bienfaits Alabjeva:

Adresse: Av. Jules-Muret 1, 1110 Morges, Suisse
IDE: CHE-157.957.321
Contact: contact@gamezest.ch.

Gamezest (désigné ci-après par La Boutique) commercialise principalement des cartes de collection, des jeux et produits dérivés (désignés ci-après par Produits). Les acheteuses et acheteurs (désignés ci-après par Client) peuvent acquérir des Produits en passant commande sur le site gamezest.ch.

Prix

Les prix de ce catalogue sont indiqués en francs suisses, montants nets, TVA comprise et garantis. Les articles bénéficiant d'une garantie sont soumis aux conditions de l'offre valable lors de l'achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l'article, justifiée par le document d'accompagnement (facture) que nous vous demandons de conserver soigneusement. Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non respect du mode d'emploi, ou à une usure normale.

Commande

Lorsque sa commande est enregistrée, c’est-à-dire une fois qu’il a lu et accepté les Conditions Générales de Vente et cliqué sur le bouton « Commander » ou « Acheter », celle-ci est considérée comme acceptée en tout point et sans condition par le Client.

Aux termes de l’art. 184 ss. Code des Obligations (CO), un contrat de vente peut être conclu de manière électronique d’un simple clic. Le client d’une boutique en ligne suisse peut conclure un contrat de vente d’un clic sur le bouton « Acheter ». Condition requise : les deux parties doivent se mettre d’accord sur les points essentiels, à savoir notamment l’objet de la vente, le prix d’achat et la conclusion du contrat de vente.

Les ventes de type “Précommande” correspondent à des commandes fermes et payables d’avance, et ne peuvent pas être annulées ou remboursées, sauf dans les cas exceptionnels où la sortie des Produits est annulée définitivement par le fabricant ou lorsque les Produits ne sont plus disponibles, pour des raisons indépendantes de notre volonté. Les Produits précommandés sont disponibles en quantité limitée et sont réservés au Client une fois le paiement effectué avec succès. Ils seront expédiés à partir de la date de sortie officielle et une fois que La Boutique aura reçu les Produits en stock. La Boutique s’engage à expédier les Produits précommandés au plus vite une fois ceux-ci en sa possession, mais il ne peut être fourni aucune garantie contractuelle quant à la date effective de livraison. Enfin, les précommandes sont ouvertes uniquement aux Clients résidants en Suisse ou au Lichtenstein.

La Boutique ne peut pas être tenu responsable dans des situations extrêmes indépendantes de sa volonté, par exemple : épidémies, pandémies, catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, urgence nationale, grèves, etc.

Les commandes de Produits sur le site gamezest.ch sont réservées uniquement aux personnes ayant l’âge minimum requis.

Disponibilité

Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à La Boutique. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Modalités de paiement

Méthodes de paiement : paiement via notre fournisseur de paiement Stripe.

Livraison et transport

L'envoi des articles disponibles est effectué par poste dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables  environ. Une participation de votre part est demandée une seule fois par commande. A NOTER : La Boutique ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.

Retour ou échange de marchandises

Les Produits commercialisés sur le site gamezest.ch sont contrôlées scrupuleusement avant leur envoi postal et deux photos originales recto verso du Produit sont prises systématiquement afin de garantir l’état, la conformité et l’authenticité au moment de son envoi postal. Il convient aussi au Client de bien prendre connaissance des spécifications et des photographies accompagnant le Produit, afin que son achat soit effectué en parfaite connaissance de cause. De ce fait, conformément au droit suisse pour le commerce électronique, aucun délai de rétractation ou autre droit de retour n’est prévu une fois la commande passée: aucun remboursement ne sera donc effectué. Pour les pays de l’UE, la législation européenne s’applique.

Dans tous les cas, en cas de doute ou de réclamation, veuillez prendre contact avec La Boutique via le formulaire de contact mis à disposition sur le site gamezest.ch. Si accord de retour est validé par La Boutique, les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d'origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 14 jours après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à votre charge.

Garantie légales

Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.

Réservations et site club

Le site club.gamezest.ch fait partie intégrante de gamezest.ch et permet à ses utilisateurs de réserver des produits avant leur date de sortie. Cela fait office de pré-commande.

Obligations vis-à-vis des réservations

Toute réservation de produit fait office de commande de la marchandise, sous réserve que celle-ci soit disponible de la part du fournisseur. 

Les Clients effectuant une réservation sur la Boutique sont engagés contractuellement à l'achat de la marchandise réservée lors de sa sortie et du paiement de celle-ci avant remise et une fois les allocations confirmées.

Une fois une réservation passée en statut de demande validée, il n'est plus possible au Client d'annuler celle-ci.

Disponibilité des produits en réservation.

La Boutique dépend du fournisseur quant aux quantités délivrées et des éventuels changements de date de sortie. La Boutique ne saurait être tenu responsable d'une modification de la date de disponibilité finale des produits.

La Boutique ne saurait être tenu responsable d'un manque de quantité pour honorer la totalité des réservations, elle tient en effet des allocations des stocks de la part du fournisseur. Les allocations finales des produits selon les réservations est effectué avec priorité aux Clients ayant réservés plus tôt, les allocations sont également réduits proportionnellement aux stocks en fonction des quantités réservées.

Toute réservation qui aurait été payé en avance, mais dont la totalité de la disponibilité des produits ne peut pas être honoré, sera remboursée à hauteur des produits manquants.

Protection des données

Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.

La Boutique utilise uniquement les données personnelles indispensables des Clients afin d’assurer la bonne fonctionnalité de son site internet et de garantir le bon déroulement des commandes. La Boutique traite les données personnelles avec sérieux, rigueur et de manière ciblée dans le respect des exigences du droit applicable en matière de protection des données.

La Boutique est susceptible d’utiliser les données des Clients à des fins de communication, essentiellement l’envoi d’informations sur les nouveautés disponibles à la vente sur le site gamezest.ch. Il est possible de se désinscrire en tout temps.

Accès aux données personnelles 

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données, les données personnelles enregistrées peuvent être consultées, rectifiées ou supprimées en tout temps en envoyant simplement un courriel à La Boutique à l’adresse contact@gamezest.ch

Cookies

Nous utilisons sur nos sites Internet des cookies ou autres technologies similaires telles que les balises pixel (collectivement dénommés « cookies »). Ces derniers consistent en de petits fichiers qui sont enregistrés dans votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez l’une de nos pages Internet.

Les cookies servent à garantir les fonctionnalités de nos pages Internet comme la fonction panier. En outre, nous utilisons des cookies pour adapter notre offre sur Internet à vos désirs en tant que client et à vous garantir un confort de navigation maximum.

La plupart des cookies que nous utilisons sont effacés automatiquement dans votre ordinateur ou appareil portable à la fin de la session de navigation (il s’agit des cookies de session). Nous utilisons, par exemple, des cookies de session pour enregistrer vos sélections de pays ou de langues ainsi que votre panier lorsque vous poursuivez votre session Internet sur plusieurs pages. Nous utilisons également des cookies temporaires ou permanents. Ces derniers restent enregistrés dans votre ordinateur ou votre appareil mobile au-delà de la fin de la session de navigation. Lors de chaque nouvelle visite sur l’une de nos pages Internet, vos données et paramètres préférés seront reconnus automatiquement. Ces cookies temporaires ou permanents, qui restent enregistrés entre un mois et dix ans sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, sont désactivés automatiquement au terme du temps programmé. Ils servent à rendre l’utilisation de nos pages Internet plus conviviale, efficace et sûre. En outre, ils vous permettent de recevoir sur la page consultée des informations sélectionnées en fonction de vos intérêts.

Aucune donnée personnelle n’est enregistrée dans les cookies que nous utilisons. Ceux-ci ne peuvent être attribués à aucune personne donnée. Lors de l’activation d’un cookie, un numéro d’identification lui est attribué.

Sécurité des données personnelles

La Boutique met tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos données dans le cadre des lois applicables en matière de protection des données et des possibilités techniques. Les données personnelles qui nous sont transmises sont chiffrées (connexion sécurisée https). Ceci s’applique à vos commandes et également à la connexion dans votre compte client. Nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer). Pour protéger vos données, nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles que nous adaptons continuellement à l’état des connaissances technologiques.

Acceptation

La Politique de protection des données fait partie intégrante des présentes CGV obligatoires. En passant commande auprès de La Boutique, le Client accepte par conséquent l’application des présentes CGV, incluant la Politique de protection des données.

Droit applicable et for juridique

Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d'arrondissement de la Broye et du Nord Vaudois

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